Términos y Condiciones de Servicio (Terms of Service)

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma RocolaQR (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

RocolaQR es una plataforma que permite a establecimientos comerciales (restaurantes, bares, cafeterías y similares) ofrecer a sus clientes la posibilidad de elegir y solicitar canciones mediante un código QR. Según el modo configurado por el establecimiento, los clientes pueden agregar canciones de forma gratuita o canjeando fichas virtuales facilitadas por el local.

3. Registro y Cuentas

• Para utilizar el Servicio como establecimiento, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Planes y Precios

RocolaQR ofrece los siguientes planes para establecimientos:

• Los planes "Fichas virtuales" y "Liberada" tienen exactamente las mismas funcionalidades. La diferencia radica únicamente en la experiencia del usuario final: en el modo fichas los clientes requieren un código para elegir canciones, mientras que en el modo liberado pueden elegir canciones sin restricción.
• En caso de que RocolaQR habilite en el futuro un plan de pago, se informarán oportunamente los medios de pago disponibles y se notificará a los usuarios con anticipación razonable antes de aplicar cualquier cargo.
• Actualmente el Servicio se ofrece de forma gratuita, sin cuota mensual.
• RocolaQR se reserva el derecho de modificar los precios de los planes, notificando con anticipación a los usuarios activos.

5. Pagos y Suscripción

• Actualmente el uso del Servicio es gratuito y no requiere pago. RocolaQR podrá introducir en el futuro un plan de pago, en cuyo caso se notificará a los usuarios con anticipación razonable antes de aplicar cualquier cargo.
• Mientras el Servicio se mantenga gratuito, no se requiere ningún método de pago ni suscripción para utilizarlo.
• Si en el futuro se habilita un plan de pago, se informarán oportunamente los medios de pago, las condiciones de cobro y la fecha desde la cual aplicarían, con la debida antelación.
• Cualquier pago que se procese en el futuro estará sujeto además a los términos y condiciones del proveedor de pago externo que se utilice en ese momento.

6. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a:

• No utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar interferir con el funcionamiento del Servicio.
• No reproducir contenido que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual de terceros.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción, incluyendo las relativas a licencias de música pública.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, logotipos y tecnología de RocolaQR son propiedad del Servicio y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. El uso del Servicio no le otorga ningún derecho de propiedad sobre el mismo.

8. Música y Licencias

RocolaQR facilita la selección de canciones a través de servicios de streaming de terceros (como Spotify y YouTube). El establecimiento es responsable de contar con las licencias de música pública necesarias para operar en su local. RocolaQR no otorga licencias de reproducción musical.

9. Limitación de Responsabilidad

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
• No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio.
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

10. Privacidad y Datos Personales

Recopilamos y procesamos datos personales necesarios para el funcionamiento del Servicio, incluyendo:

• Información de registro del establecimiento (nombre, correo electrónico y, en caso de habilitarse un plan de pago, los datos de pago correspondientes).
• Datos de uso y canciones solicitadas por los clientes finales.
• Información de uso del Servicio para mejoras y análisis.

Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a no compartirlos con terceros salvo lo necesario para la prestación del Servicio o cuando sea requerido por ley.

11. Modificaciones al Servicio y los Términos

• Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio en cualquier momento.
• Estos términos pueden ser actualizados periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos.
• El uso continuado del Servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento. En caso de terminación:

• Mientras el Servicio sea gratuito, la terminación no genera cargo alguno. Si existiera un plan de pago vigente, este permanecerá activo hasta el final del período ya pagado, sin generarse cobros posteriores.
• Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente las cuentas que violen estos términos.

13. Política de Reembolso

• Los reembolsos aplican exclusivamente a los pagos que, en su caso, realicen los establecimientos (locales comerciales) por el uso del servicio de RocolaQR.
• El Servicio es actualmente gratuito, por lo que no se genera ningún cargo.
• Si en el futuro se habilita un plan de pago, una vez iniciado el cobro los establecimientos podrán solicitar un reembolso a través de los canales de contacto disponibles en la plataforma, sujeto a evaluación caso a caso.
• Los pagos que, en su caso, se procesen en el futuro estarán sujetos a los términos del proveedor de pago externo correspondiente. RocolaQR no se hace responsable por transacciones fallidas, duplicadas o erróneas procesadas por dicho proveedor de pago externo.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera el Servicio. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

15. Contacto (Contact)

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos por correo a contacto@viaft.com o a través de nuestro formulario de ayuda y contacto.