Términos y Condiciones de Servicio (Terms of Service)

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma RocolaQR (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

RocolaQR es una plataforma que permite a establecimientos comerciales (restaurantes, bares, cafeterías y similares) ofrecer a sus clientes la posibilidad de elegir y solicitar canciones mediante un código QR. Según el modo configurado por el establecimiento, los clientes pueden agregar canciones de forma gratuita o canjeando fichas virtuales facilitadas por el local.

3. Registro y Cuentas

• Para utilizar el Servicio como establecimiento, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Planes y Precios

RocolaQR ofrece los siguientes planes de suscripción para establecimientos:

• Los planes "Fichas virtuales" y "Liberada" tienen exactamente las mismas funcionalidades. La diferencia radica únicamente en la experiencia del usuario final: en el modo fichas los clientes requieren un código para elegir canciones, mientras que en el modo liberado pueden elegir canciones sin restricción.
• Los pagos de suscripción se procesan a través de PayPal, nuestro procesador de pagos internacional. Al suscribirse, usted completará el pago directamente desde nuestro sitio mediante el checkout integrado de PayPal.
• El primer mes de los planes de pago es gratuito (período de prueba de 30 días).
• RocolaQR se reserva el derecho de modificar los precios de los planes, notificando con anticipación a los usuarios activos.

5. Pagos y Suscripción

• El uso del Servicio requiere una suscripción mensual de 9 USD por establecimiento, con el primer mes gratuito (período de prueba de 30 días).
• Los pagos de la suscripción se procesan a través de PayPal, nuestro procesador de pagos. El cobro se realiza por adelantado al inicio de cada período mensual.
• Es responsabilidad del establecimiento mantener un método de pago válido en PayPal para conservar el Servicio activo. La falta de pago podrá derivar en la suspensión del acceso.
• Los pagos están sujetos a los términos y condiciones de PayPal como proveedor de pago externo.

6. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a:

• No utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar interferir con el funcionamiento del Servicio.
• No reproducir contenido que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual de terceros.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción, incluyendo las relativas a licencias de música pública.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, logotipos y tecnología de RocolaQR son propiedad del Servicio y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. El uso del Servicio no le otorga ningún derecho de propiedad sobre el mismo.

8. Música y Licencias

RocolaQR facilita la selección de canciones a través de servicios de streaming de terceros (como Spotify y YouTube). El establecimiento es responsable de contar con las licencias de música pública necesarias para operar en su local. RocolaQR no otorga licencias de reproducción musical.

9. Limitación de Responsabilidad

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
• No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio.
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

10. Privacidad y Datos Personales

Recopilamos y procesamos datos personales necesarios para el funcionamiento del Servicio, incluyendo:

• Información de registro del establecimiento (nombre, correo electrónico, datos de pago de la suscripción).
• Datos de uso y canciones solicitadas por los clientes finales.
• Información de uso del Servicio para mejoras y análisis.

Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a no compartirlos con terceros salvo lo necesario para la prestación del Servicio o cuando sea requerido por ley.

11. Modificaciones al Servicio y los Términos

• Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio en cualquier momento.
• Estos términos pueden ser actualizados periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos.
• El uso continuado del Servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento. En caso de terminación:

• La suscripción permanecerá activa hasta el final del período mensual ya pagado y no se generarán cobros posteriores.
• Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente las cuentas que violen estos términos.

13. Política de Reembolso

• Los reembolsos aplican exclusivamente a la suscripción contratada por los establecimientos (locales comerciales) que utilizan el servicio de RocolaQR.
• El primer mes es gratuito, por lo que puede cancelar durante el período de prueba sin que se genere ningún cargo.
• Una vez iniciado el cobro de la suscripción, los establecimientos podrán solicitar un reembolso a través de los canales de contacto disponibles en la plataforma, sujeto a evaluación caso a caso.
• Los pagos de la suscripción son procesados por PayPal y están sujetos a sus términos. RocolaQR no se hace responsable por transacciones fallidas, duplicadas o erróneas procesadas por dicho proveedor de pago externo.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera el Servicio. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

15. Contacto (Contact)

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos por correo a contacto@viaft.com o a través de nuestro formulario de ayuda y contacto.